(文/編輯室 呂學智)
勇於挑戰的Z世代
Z世代已經逐漸嶄露頭角，出生於1997年至2012年間，是指從12歲到28歲的年輕人，他們從小與科技為伍，也被稱為是「數位原住民」。然而看似享有便利的科技，卻對未來充滿著壓力、焦慮與各種挑戰，包括經濟壓力、教育轉型、網路社群衝擊，以及文化價值觀的轉變等。
現今全球化、高度競爭的就業市場，加上房價飆漲，也使他們面臨著較前一代更艱難的局面。因而一股抗拒的潮流也正在興起，他們提倡一種「躺平」的厭世觀，追求不婚、不生、不買車也不買房的方式，拒絕當資本主義的韭菜，以維護自我尊嚴的態度而活。
焦慮與孤獨的Z世代
Z世代在社群媒體發達的時代長大，一出生就被各種數位電子產品所圍繞。根據2022年哈佛大學的一項調查顯示，在所有世代中，他們使用社群媒體的時間最長，平均每天超過三小時，幾乎是全球平均的兩倍。
然而，這個世代的數百萬美國年輕人，卻更容易感到孤單，結果導致他們為了發展關係、保持感情、避免孤獨，反而比前幾個世代花費了更多金錢。對Z世代而言，社群媒體既是連接世界的高速公路，也是讓他們感到孤單的隱形牆壁。
研究指出，超過三分之一的18歲到25歲美國人經常或總是感到孤獨。他們生活在社群媒體與手機簡訊構成的世界裡，比起任何世代更容易藉此與人產生前所未有的連結，但社群媒體對年輕人心理健康和社交可能產生負面影響。
消費力強大的Z世代
l 喜歡社群媒體的電子商務
Z世代熟悉網路的使用，習慣透過社群媒體與人交流，由於線上直播和電子商務的便利，他們成為數位化購物的主要消費群之一，調查顯示，將近80%的Z世代消費者曾購買過社群媒體上的產品。
l 習慣線上購物和影音平台
Z世代在線上購物的消費占比超過其他世代，如外送平台、串流影音、出國旅遊、演唱會等。他們也是最有可能訂閱Netflix的族群，有將近70%的Z世代訂閱Netflix，相較於嬰兒潮的Y世代只有39%訂閱。
l 對元宇宙與擴增實境最感興趣
Z世代對元宇宙最感興趣，有40%的受訪者表示有興趣去聽虛擬演唱會。他們對擴增實境(AR)的購物體驗也最願意嘗試，超過90%的人有興趣使用擴增實境來看家具在家中擺設的樣子。
l 願意在寵物上花費
根據調查，Z世代平均每年花在寵物身上的錢最多，平均為1,885美元，約新台幣6萬元。而台灣產業調查也分析，Z世代有意願飼養寵物的比例高達75%，成為未來最有潛力的飼主。
l 願意購買二手商品
Z世代消費者具有較高的環境保護意識，所以他們更願意購買二手衣物，根據調查，有80%的Z世代表示願意購買二手商品。
l 對品牌的標準更高
Z世代更重視永續性和價值觀，他們會分析自己的消費習慣。在調查中發現，有超過64%的Z世代表示願意花更多的錢支持永續產品，只有36%的人會選擇便宜但非永續的產品。
重視自我價值的Z世代
Z世代在職場和社會中展現出獨特的特質和價值觀，他們追求自我價值，喜歡挑戰，並重視平等和自主性。了解這些特點，企業可以更好地與他們相處，提供適合的培訓和發展機會，留住這群年輕世代的人才。
1)注重自我價值：Z世代不僅強調自我意識，更追求個人價值。如果工作環境或企業文化與之不契合，他們會隨時尋找更適合的機會。
2)想法開闊，盡情享受挑戰：Z世代資訊多、理解多，因此往往更加自信，不懼挑戰，他們能夠從容應對困難，願意投入到具有挑戰性的工作中，追求偉大的事業。
3)追求平等，不畏懼權威：Z世代重視平等，不迷信權威。他們在與任何人對話時，都敢於表達想法和不同見解，重視企業是否具有尊重、平等的氛圍。
重視公平正義的Z世代
Z世代在職場中重視公平正義，關心環境議題，並期待企業能夠承擔更多的社會責任。
1)社會企業責任：Z世代非常關注企業的社會責任。他們希望公司不僅追求經濟效益，還要關心環境、社會和公平正義，並期待企業承擔更多的社會責任。
2)減少碳足跡、環境友善材質：Z世代關心環境議題，特別在選擇商品時，會考慮是否採用環境友善材質，以減少碳排放，他們希望企業能夠創造落實環保和社會正義的商品和內容。
3)公平薪資、多元化與包容：Z世代重視公平薪資，希望公司不僅考慮性別、種族、年齡等因素，也重視多元化和包容，提供一個平等和公正的工作環境和薪酬制度。
未來社會的領航旗手
儘管Z世代也常被誤解為缺乏目標、不想努力的一群，但這樣的看法並不公平，因為他們的抗爭是為了追求更高的價值，與更為人性化的社會，並且願意挺身而出，勇於提出建設性的批評與建議。
同時，他們也可能對永續發展和社會責任具有較高期望，甚至更關心環境、社會公平和多元性，這種價值觀形塑他們獨特的特性，在全球化、數位化的時代，勇敢去創造新的時代與規則。
Z世代不僅在消費習慣上獨特，而且在心理健康、自我實現和社會責任方面都有顯著特點，讓我們理解和支持Z世代的價值觀和行為模式，創造出更美好的合作與互動關係。
事實上，他們即將成為今日社會的主力，並逐漸站在這個世界上各領域的旗手地位，引領著各世代前進。每個世代皆有其特色與優點，以及其背景的意義，且讓我們帶著祝福，看到他們在世界的舞台上發光發熱。
參考資料 2024年/全球中央雜誌/ Z世代社群成癮 卻因科技感到更孤獨 2024年/兒福聯盟/Z世代很煩人嗎？Z世代：我只是拒絕有毒的職場文化 2023年/陳宇玄/Z世代怎麼花錢？15個統計數據帶你了解Z世代的消費習慣 2019年/陳建銘/25歲以下「Z世代」大軍進職場 你真的懂他們嗎？