「觸法」對許多人來說，可能是一生都不可能經歷到的事情，但對我們服務的一些兒少而言，他們在身心未發展健全時，就已經歷到生命谷底的深淵。
兒少之所以會觸法，有其生理、心理、社會、環境等諸多因素，許多兒少觸法後，因面對未知的法律程序，會更加產生逃避行為，自我墮入更幽暗的境地。此時協助其面對、幫助重新站立、予以關懷及支持，這對個案而言，是非常重要與需要的。
在服務過程中，我們要能夠成功給予個案所需要的關懷與支持，其中最大關鍵在於「建立信任感」。我們相信每個生命都有自己的出口，堅信個案是具有復原力的。
阿東(化名)從國中時期不斷觸法、逃家、逃學…，我們跟他多次建立關係，透過戶外活動、社團課程、單獨會談、電話關心、家訪、資源連結…等，以各種方式建立信任感。至今阿東已國中畢業，雖未能繼續升學，但有空時，仍會回據點探望老師，主動分享近況。
記得上次他來時，跟老師聊起他保護管束的報到情況，跟他在國中時比起來進步很多，以前常常忘記日期，逾期未到也毫不在意，現在他懂得記住日期，能確實報到也很少逾期。這對一位曾在生命谷底盤旋的孩子來說，的確是一件值得誇讚的事情。
此外，當阿東隨老師回國中母校協助學弟妹活動時，還能展現其生命的效能，洗菜、切菜、清潔、維護學弟妹安全、課程秩序，一點都不馬虎。還記剛開始進校園時，他被學務主任撞見，雙方好像老鼠遇到貓一樣的敵我關係，主任喊：「陳小東你來做什麼？」阿東一臉靦靦：「我跟基金會老師來協助學弟妹，我是來服務的。」主任馬上改變臉色稱許：「以前是問題學生，現在居然還能回母校服務，很棒喔！」接著邀請他到辦公室：「來來來，跟你的老師打招呼！」主任帶他一一向以前管教過他的老師問候，這樣的轉變，振奮了在教育現場的老師。
對服務端來說，我們堅信孩子一定可以改變，無論是遇到生命中多大的打擊，多難堪的經歷，一定可以不斷向前走，只要有目標，就能前進，跨過難題。
結束後，阿東向老師分享：「我已經一年多不再去找以前那些朋友了。」他帶點自慚地說：「以前自己太傻，沒看清事情的真相，現在會好好工作，過好生活才是實在。」我從旁聽了內心感動不已，堅信「孩子可以改變」的價值，在這孩子身上彰顯。(文/林嘉裕)